没把握的事，谨慎地说

没发生的事，不要胡说

做不到的事，别乱说

伤害人的事，不能说

讨厌的事，对事不对人地说

开心的事，看场合说

伤心的事，不要见人就说

别人的事，小心地说

自己的事，听听自己的心怎么说。

（2）人际关系

很多人认为，沟通就是说话，其实不然。沟通不仅仅是说话，还包括各种非语言的交流形式。很多时候，尽管你没有说话，但你的一个微笑，一皱眉，一个手势，都可以表达你的喜怒哀乐，传递丰富的信息和感情。你与别人握手、递名片，给他人寄信函、发邮件，乘车坐什么位置、参加会议坐在什么座次，这都是无声的沟通，可以显示出你的涵养。一个人的房间布置、穿着打扮、行为举止都是一种沟通，向别人传递着他的爱好和追求。

经过21个月的艰苦奋战，奥巴马终于完成了“不大可能完成的任务”，入主白宫。奥巴马到底如何一步一个脚印走向白宫大门的？席卷美国的金融大海啸，以及奥巴马阵营善用互联网的力量来拉票，都是奥巴马制胜的关键。

跟政坛老手麦凯恩和前第一夫人希拉里比起来，47岁的奥巴马可算是政治新人。他在2004年11月首次当选伊利诺伊州联邦参议员，并在参议员席位还未坐热的两年后，宣布要问鼎白宫。

这不免让人讥笑这个人哪里来的胆量，竟敢与政治经验和资源都比他还丰富的希拉里、爱德华兹等人争夺民主党的总统提名。但是，奥巴马做到了，而且他还入主白宫，成为美国第一位非洲裔总统。

能够取得这项历史性成就，奥巴马的个人魅力不容忽视。奥巴马是个天才演说家，舆论总爱把他的演说与同样能够用言语来激励人心的前总统里根和肯尼迪相提并论。肯尼迪女儿甚至表示：“等了半辈子才等到和父亲如此相似的人。”奥巴马迷人的笑容、凌厉的招牌动作和以情动人的沟通技巧，在这次大选中，使他成功地吸引到了女性选民过半数的选票。纵观整场竞选，每当奥巴马发表演说时，他轻易就能吸引上万人前去聆听。

美国的很多总统都是具备较强人格魅力的人，往往一场演讲，一次对话，就能向大众传达他们的魅力所在，就能显示出他们高超的沟通技能。如果说奥巴马的沟通魅力在于演讲中的微笑和动作，那么小布什的沟通魅力就在于他的人际管理了。

美国前总统小布什，与美国历届总统相比，既无英俊的外表，又无犀利的口才，而且小时候是出了名的“小混混”，40岁之前还因酗酒被拘留过，没想到他在53岁时竟成为了美国总统。

小布什上中学时成绩很差，见到书本就头痛。后来凭借父亲的关系才得以进入耶鲁大学，但成绩很一般，大多数课程仅得C。他尽管书读得不好，但在其他方面却有过人之处。在大学四年的玩乐嬉笑中，他结识了耶鲁4000多名在校生中1/4的学生，这1000多名同学为他日后从政打下了极好的人际关系基础。

小布什交友的本事的确不一般。1994年他成功竞选得克萨斯州州长。得州的副州长是民主党的元老，任副州长20多年，脾气大、不好合作是出了名的，连民主党的州长也觉得此人难缠。可小布什却能把政见不同的副州长弄得服服帖帖，以至此人曾经放言“小布什早晚会成为美国总统”，令民主党人哭笑不得。

小布什的人际关系情商表现得尤为突出，他除了和政要保持良好的关系外，还和白宫的厨师、保安和随员保持良好的关系，邀请他们参加就职典礼、晚会、晚宴、招待会，甚至还有野餐。他时常邀请工作人员的家属一起来聚会，还常常给大家分发讨人喜爱的奖品。让小布什身边的人难忘的是，在沃斯堡教堂发生可怕的枪击事件后，州长参加了社区举行的悼念仪式。他一言不发，坐在悼念的人群里，而不是台上。除此之外，小布什与人沟通讲求效率，不喜欢冗长的会议和花哨的汇报。他喜欢下属能直截了当、言简意赅地提出问题，表达他们的看法。他还经常打电话问下属的意见，做私下的交流。

不可否认的是，小布什有着极高的情商，而这正是他能赢得州长和总统竞选的关键所在。应该说，无论是合作精神、领导艺术，还是个人魅力，小布什都不逊于一些杰出的领导人，尤其是在“9·11”事件期间，布什在沟通上的特质充分地展现出来，并成为赢得民众支持的关键。如果不是伊拉克战争，布什的民望会比他卸任时高得多。

（3）住在手机里的朋友

在通信时代，无论是初次相见还是老友重逢，人们交换联系方式，彼此交换名片，然后用手机记下对方的电话号码。在快节奏的生活中，我们不知不觉就成为了住在别人手机里的朋友，又因某些意外，变成了别人手机里匆忙的过客。这种快餐式的友谊，常常短暂得无法延续。拿起你的手机统计一下，你有多少住在手机里的朋友？

初次相识的喜悦，让你觉得似乎找到了知音。于是，我们和投缘的人开始了较频繁的交往。渐渐地，初识的喜悦退尽，接下来就是保持着联系，平淡到偶尔在节假日大量群发短信互致问候，而且回短信的数量一定少于你发出短信的数量。经过这么几次没有回音后，你也许会删掉那一个偶然在人海中拾来的电话号码，把那个偶尔认识的人完全淡忘。你还会与新的人相识、相交，交换手机号、名片，你还会不断地让新朋友住进你的手机。

最怕的是突然有一天，你的手机不见了，号码簿上的大学同学、异地朋友似乎一下子全部消失了，你的心也空掉了一块。亲朋好友的号码还能通过其他方式寻回，而那些如浪花般邂逅的朋友，会因一次偶然不见了他们的号码，这一生，再也不会与他们相遇。虽然心里也会觉得可惜，但就像每天梳头掉几根头发一样，并不会太在意。可是，某一天，你的手机上会收到一些陌生的节日问候短信，使你根本不好意思问对方是谁，只是回复一条祝福的短信过去。

最让你受不了的是，某天想起曾经有一阵子相交频繁的友人，于是满怀热情地打电话给他，他居然在电话中来一句：“喂，你是谁？”你的热情骤降到零点。也许对方早已把你的电话号码删掉了，也许，对方也是因为手机被盗或者是换号等原因丢失了你的号码。

我们的社交圈子在扩大，人际交往目的明确，点个头的熟人渐渐多了，交心的友人却渐渐少了。是人们的情感出了问题，还是发达的通信惹的祸？我们的友情像快餐一样，来得快，去得快。我们抱怨知音难觅，却没有想一想我们花了多少时间和心情去经营友情。

现在越来越多的人都意识到了人脉的作用，名片夹里积累了各种阶层的联系人，手机里储存了各行各业的手机号，出去也有了跟人平起平坐、高谈阔论的资本，“我认识某某某！”“我和某某某一起吃过饭”……这个叫作人脉吗？

静下心来细想，你收集的名片有多少人存进你的手机里了？你手机里面的号码有多少从来没有拨打过？我们很多时候仅仅是为了积累人脉而积累，因为全世界都在说人脉重要，我要不多认识些人就会被社会淘汰，但很多时候忘了问自己一句：我认识的这个人对于实现我的理想能够提供什么样的帮助，或者我能为他提供什么帮助。

很多营销人员在约见重要客户成功时欣喜若狂，但见完面之后，却又不知该如何推进关系；很多人在要到仰慕已久的大师、社会名流的联系方式时心花怒放，但从来没尝试过给对方打个电话。因为感觉对方离自己太远，不可能帮上自己什么忙。当你手机里积累的人脉变成一堆毫无生命力的数字号码时，你有没有想过这一切都源于你在存进号码的时候忘了问自己一句：下一步该怎么办？

如果你真的想积累人脉，那就写下自己的目标，列出能帮你实现目标的人，想办法与他们取得联系，找到他们的需求，谈谈自己的处境，或许他们也正需要你的帮助。真正的人脉不在于你认识谁，而在于谁能帮你？不要去顾虑别人看不上不起眼的你，不要想着大关系等到关键时刻再用，现在都动起来，赶紧去和他们联系吧！