早会结束后</p>
客服部的人回去时，情绪似乎都有些低糜。</p>
圆脸姑娘在李悦薇身边嘀咕，“薇哥，你说咱们客服部的就只是吃人家残羹剩菜，靠他们销售部养的米虫吗？”</p>
这样的说法，在李悦薇的职场经验里，真是从来没有落过幕。每个职能部门，都因为各自不同的工作内容，多少都会有些矛盾的摩擦。</p>
她轻声安慰，渐渐的，周围的声音都弱了下来，似乎所有人都在听她一个人讲了。</p>
“……不管怎样，我们的目标其实都是一个。他们销售做得好，要是我们售后不跟上，现在网络上都是有七天无理由退换货的，那退货率提升，他们做了也是白做啊！所以咯，我们也非常重要。”</p>
听到此，一众学生党恍然大悟，重新振作了精神。</p>
而在电梯角落里，阳仔的目光也变了变，暗自握紧了手。出电梯时，他低头在手机上打起了字，等到其他人都离开了，才往外走，没想一人突然冲进电梯，撞了他一下，差点儿把他手上的手机给撞掉。</p>
他抬头看向那人，那人连个道歉都没打，就急着按关门键。他看清那人的面貌，目光不由多了一丝疑虑。</p>
李悦薇回卡座后，圆脸姑娘也亦步亦趋地跟着，这会儿她们一门心思都落在报告上了。</p>
圆脸姑娘催促着做封面的美工同学，急得都冒汗了。</p>
“哎哟，你不是说很快的嘛，还说一刻钟就好。这都过去一小时了。”</p>
“我的姐，这一小时明明大家去开会了好不好？！”</p>
李悦薇见状，宽慰，“别着急，还没到十点半呢！你们慢慢做啊，我再看一下报告。”</p>
李悦薇重新刷了一遍电脑上的资料，又做了几处修改。心想，这第一稿肯定不会立马定稿，回头主管看了肯定还会提一些问题让她修改的。一般来说，像这样的大公司，前后审核这样的文件至少也在一周左右了时间了。她组稿都花了一周时间。</p>
“好了。”</p>
“我看看。呀，还不错，那个，微哥，你来看看怎么样。”</p>
“嗯，的确不错，每个产品都列出来了，感觉很形象，一看就知道是这几个产品的相关介绍说明。打出来吧，麻烦你们帮我装订了。”</p>
圆脸姑娘高兴极了，被肯定的美工同学也很兴奋，都去帮忙。</p>
很快，一份看起来有模有样的报告做出来了，李悦薇在一众实习生们挥拳打气的兴奋眼神中，进了杨主管的办公室。</p>
杨主管拿到报告，翻看了一下，道，“嗯，看起来还不错。等我看完后，回头我们再谈谈。”</p>
“是，主管。那，接下来还有什么任务？”</p>
杨主管没想到女孩的工作积极性这么强，想了下，道，“你觉得，我们客服部能不能像销售部一样，做出些对公司有直接好处的业绩来？”</p>
李悦薇想了下，道，“现在将近年关了，我看公司都有针对老用户的回馈活动安排。不管是地推，还是手机推，或者是专卖点推送，形式非常多样化，也非常灵活。”</p>
杨主管听着，轻轻点头，发现这个小姑娘比她想像的更聪慧，观察力非常强，进入工作角色也比寻常学生强多了，的确没有辱没她那份令人另眼相看的覆历。</p>
“除此之外，其实我发现一个小漏洞，想要试试看。”</p>
“哦，你已经发现我们的漏洞了？”</p>
“呃，杨主管，您别误会。其实不是漏洞，应该是……”李悦薇想到这个时期，多数人没有意识到那个应用的出现，只是因为应用才刚刚面世，还非常稚嫩，这也非常正常。</p>
“是什么？”杨主管觉得有些意思，追问。</p>
“大概是我自己的想法有点天真吧，就是觉得还有一些新兴的渠道，我们也可以试试为客户做增值服务。”</p>
“那行吧，有想法是好，要是能化为实质性可执行的方法，才重要。你把你这个想法，做个企划出来我瞧瞧。”</p>
“这，真的可以吗？”</p>
“这不就是你来实习的目的吗？”</p>
“那，那我们可以去接触客户了？”</p>
“不行。得先看你们的策划方案，是否合适。”</p>
李悦薇一下来劲儿了，立即起身，“杨主管，我想试试，谢谢你给我这个机会。我，我先出去了，你慢慢看这个。”</p>
看着女孩急不可待地跑出去，杨主管轻轻地笑了。心想，这一年的实习生，素质的确很不错。</p>
然而，当杨主管翻开问题报告后，一页页看下去，越看脸色越难看起来。</p>
临到饭点，杨主管合上了报告内容，抬头看了看玻璃墙外的卡座上，还在埋首做事的实习生们，不难发现有那么几道紧张的眼神朝她的办公室瞟。</p>
她默了一下，又看了看那份报告，将之放到了一边抽屉里，便出了办公室。</p>
她一出来，更多人看了过来，那殷殷的眼神都没有过多的掩饰，近乎单纯，一眼就能看出他们在想什么。</p>
李悦薇还埋头在电脑上查资料，啪啪啪打字。</p>
杨主管走上前，想了下，道，“小薇，要不要一起去食堂？”</p>
她这一叫，数双眼睛看过来，她就一笑，“大家都一块，今天主管请客。”</p>
这个实习部门，实习生一共就七八个，一听这话，众人都兴奋起来，立即收拾东西来站队。</p>
李悦薇也惊讶了一下，忙保存好文档，将电脑设置了屏保。</p>
杨主管看到，目光也闪了下，便招呼众人一起走。</p>
食堂里</p>
杨主管带着一众人，边走边介绍食堂里哪个师傅的菜好，什么时候打人少，选哪个位置更安静等等。听得实习生们非常感动，他们都没想到自家主管这么温和亲切。</p>
且他们来了这么久了，也没见过其他实习生队伍有主管请吃饭的。</p>
李悦薇观察到杨主管的细心，想，也许这就是客服经理的特点，特别会观察人，观察他们的需求，体贴他们的感受，平抚他们的不安，还有客户的怒火。心下也暗暗佩服起杨主管来，不愧是大公司的客服经理。</p>
坐下后，杨主管就问了李悦薇一些与做报告相关的问题。</p>
问了为什么封面上，有那么多的人名；又问期间碰到什么疑问，怎么想办法解决的；再问资料的打印情况等等。</p>
一个饭桌只有坐四人，他们就将两张桌子拼了起来，刚刚凑够数来了一个长桌会议。</p>
那时候，罗子燕看到这边的情形，心下冷哼一声。</p>
旁边的跟班靠近，哧笑道，“他们客服部的主管可真亲民啊！”</p>
“就是，真令人羡慕。就我们主管那整天忙得脚不沾地，应酬时间比待在公司时间都多的情况，估计是不可能这么来亲民的。”</p>
“得了吧！都说了社交时间多数都是在浪费成本的存在，有这空不如做些实事儿，为公司创造效益才是销售部的本职工作，才不是整天地坐在那里聊天吹牛，一点儿经济价值都没有。”</p>
“就是就是。”</p>
罗子燕心下冷笑，就算李悦薇看起来受了客服主管的重视，那又怎么样？这才刚开始呢，好戏都在后头。</p>
“要是没有我们做销售，他们哪来的客户去服务啊！”</p>
“呀，燕子你说得太对了。没有鸡，哪来的蛋。”</p>
一行人嘀嘀咕咕从长桌边经过，沾沾自喜的得意，多多少少都被客服部的实习生们听到了，本来还愉快的餐桌气氛，一下变得有些低沉。</p>