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“齐省长思虑的很深，也很全面，这确实是一个值得重视的问题。”周通觉得这个时候，是需要自己发声，对齐天翔的意图予以支持了，就没有等罗剑做出回应，紧接着齐天翔的话语说道：“不能是群众一集中来省政府反映情况，就能得到省长们的接见，并迅速得到解决，这看上去很有宣传效果，可传导效应也不能不考虑。”

由于是贸然接话，周通有意停顿了一下，谨慎地环视着办公室里的几位，观察着对自己话语的反应，随即才笑着说道：“就今天这件事情之后，明天可能不会有太大的反应，可保不齐后天之后，就会有更多的企业职工和群众，会来省政府反映情况，这会加大信访的压力。如果没有多种预案应对，短期内是会出现一些混乱的。”

“老周的考虑不多余，这些后续的反响势必会产生一定的冲击，也会带来一些混乱，这是在所难免的。”听着周通忧虑的话语，齐天翔微微笑着看着罗剑和萧山说：“这样的问题我也一直在想，面对群众反映的问题，及时全面地予以解决，是我们每一个政府部门和干部，必须做到的事情。这不但是我们党思想政治工作的基本要求，也是我们各级政府密切联系群众的最佳途径，发现问题，解决问题，始终的我们为人民服务的基本要求。可现在这却成了考验智慧和大局观的实际问题了。”

看着众人关注着自己的眼神，齐天翔略带苦涩地笑着，继续说道：“面对群众反映的问题，高度重视，解决的快速，会带来一些后续稳定的问题。不尽快解决，群众诉求得不到及时解决，又会带来积怨和不满情绪，进而对稳定产生影响，还是需要在机制和运作方面寻找突破啊！不能总是这么被动下去。”

“天翔同志所言极是啊！很多问题和矛盾都是积欠下来的，也是前些年经济工作方式方法造成的，不能一概地否定，可彻底解决也牵扯到很多棘手的问题，首先是方式，下来就是方法了。”罗剑重重地点着头肯定着齐天翔的说法，也是无奈地笑着说：“提高接待规格，势必会带来一些部门和单位的恐慌，好像省政府要启动问责机制，要算旧账清理队伍似的。按部就班维持原状，对积压问题的解决根本无补，还是踢皮球拖延，而群众会把对以前负责人的怨气，转移到我们这届省政府头上，指责我们不作为，或者没有担当。”

罗剑似乎是一筹莫展地望着齐天翔说：“可谁又知道我们的为难和无奈呢？我们想认真解决问题，想给老百姓一个明明白白的答案，可却不能一切都不管不顾吧！”

“天翔同志和罗剑同志的顾虑都不为过，而且下来肯定是会出现老周说到的情况，可这些还就是要信访的同志们出面处理，总不能搞公安政法系统的大接访吧！”萧山看到话题转到了信访接待的问题上，就不失时机地说道：“公安大接访可以实施，并取得满意的效果，就在于公安系统的问题比较单纯，基本界定在社会治安和案件处理，最多再有一些干警问题，可省政府面对的却是各种各样的问题，而且分管领域各不相同，接访只能是象征性地走过场，没有实质性的效果，还不如不搞。”

“大接访不现实，也面临着很多现实操作的问题，而且也有着衔接和交流的问题。”齐天翔温煦的目光望着萧山，略带赞许地说：“可这也不失为一种思路，大接访不现实，今天咱们的接待和见面形式也不尽合理，那么是不是可以尝试着把信访工作常态化，信访办不能只是传声筒的作用，应该还有更大的作为。”

齐天翔环视着几位，微微笑着说：“可以借鉴纪委驻在机构模式，赋予信访办问责权利，将信访工作贯穿于各单位日常工作之中，就像行政服务中心一样，各窗口都有专门机构和工作人员现场办公，办事的群众可以按照需求，到不同的窗口办理业务。就像银行一样，不管是存款，还是取款，或者是办卡，只要排队等待办理就是了。所有群众反映的问题，提交之后若干个工作日，必须有结果，否则就启动问责机制。这样是不是就会使群众反映问题‘门难进、话难听、脸难看、事难办’的问题缓解一些。”

看到几位神情都变得轻松，齐天翔笑着接着补充道：“不过这都是后话，现阶段需要解决的，还是信访量急剧攀升的问题，我觉得多一个分流渠道，还是必要的。可以要求省报和电视台，从明天开始，派出一些记者，在信访办和省政府门前现场采访，把信访过程中一些久拖不决和棘手的问题，及时转接过来，形成材料上报。这样发挥新闻单位和信访办共同的作用，相信会使信访量激增的情况缓解一些。”