稍微平息了一下眼里的怒火，李瀚只能安慰地对奶奶说，“他们收错了，不应该收这么多钱的。”

奶奶这才小声嘟囔道，“我就说一个月怎么那么多钱……”

“奶奶，你放心，我一定让他们把钱还给你。”

李瀚又拿起奶奶的老人机，给绿通公司人工打去了电话，要求取消这个流量包。

电话那边的客服的声音依旧甜美，“请您告知一下机主的身份证号码。”

李瀚气笑了，“怎么？办理的时候不用身份证号码，取消的时候就要了？”

他很清楚地知道自家奶奶根本不记得自己的身份证号码，而且奶奶的耳朵也不好，对于没有字母的普通话听得也是一知半解的。

电话那边的客服也听出了李瀚阴阳怪气的语气，略有些委屈，“可取消套餐就是要身份证号码的啊。”

李瀚也不想跟她多逼逼，怕会直接破防，让奶奶找出身份证，取消了这个流量包。

奶奶的老人机上面每一通电话都有录音文件留存在云端的。

因为现如今的电信诈骗实在太多了，令人防不胜防。

李瀚为了自家奶奶不被骗，所以特意买了能记录通话录音的老人机给她。

这样如果有什么异样他就能第一时间知道。

李瀚打开笔记本，登录了老人机的云端后台，调出了去年3月的那通通话录音、

里面记录了一段令他尤其又好气的对话。

客服：“喂，您好，这边是绿通客服。”

奶奶：“喂，啊……天气好。”

客服：“怎么绿通这边现在搞活动，现在一个100g的流量包只需要每月50元的一个价格……”

奶奶：“哦，哦……你谁啊？”

客服：“这边是联通客服呢，请问您需要这个流量包吗？”

奶奶：“哦哦……方言≈（≈）。”

客服：“好的，马上为您办理。”

接着电话就被姑姑挂断了，而李瀚真的要气笑了，奶奶说的那段方言是问姑姑电话里是谁。

而那个客服就这样给奶奶办理了一个50元的流量包。

姑姑看到是绿通的电话号码之后，就给奶奶挂了。

在他们老一辈人的眼里，这种电话都是过来要钱的，能不接就不接。

但李瀚不得不承认他们的想法是正确的。

这不，奶奶接了这个电话，不就莫名其妙地被办理了个流量包么？

得知了事情的请因后果，他也不得不感叹这个客服的无耻程度，明明都听出来是一个话都听不懂且耳背的老人了，还给她办理了一个流量包。

这是想业绩想疯了吗？

李瀚又给绿通打去了电话，并得知了给奶奶电话办理流量包的营业厅的名字。

接着他又拨通了绿通的投诉专线，把事情跟投诉专线的工作人员一说，然后他提出了自己的诉求。

“要求全额退还话费，并且那个打电话的客服公开道歉。”