压力的本质

压力是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应，是人与环境系统的机能障碍问题。压力是如何影响我们的呢？这要追溯到远古时代。古代的时候，我们的祖先在森林或旷野中打猎觅食，经常会受到野兽的袭击，伤亡惨重。为了保护自身安全，他们的身体就产生了一种自然保护机制——“迎战或逃走”的自然反应。

这样，如果他们在森林中遇到凶猛可怕的野兽，感觉生命受到威胁时，他们的身体就自动进入“迎战或逃走”的戒备状态：大量分泌肾上腺素，心跳加速，血压升高；呼吸急促，以便吸入更多氧气；应变能力提高；瞳孔放大、全身肌肉变得坚硬紧绷，蓄势待发，以便一遇到危险就反应——迎战或者逃跑，如此保障自己的生存。代代相传，这种原始人“迎战或逃走”的自然反应，现在已经变成我们遇到威胁或挑战时与生俱来的本能反映了。

有趣的是，在现在的时代，我们觉得遇到危险、威胁、受到挑战或深感恐惧的事情时，其实极少是性命攸关的。它们大都只是“象征性”的危险，如失败、被上司责怪、被人取笑、没面子、投资亏损、失去大客户，等等。可是，人类却还没进化到可以理智处理这类危险的地步。因此，当我们在工作中遇到很大的压力时，很容易把压力理解为威胁、挑战或危险，“迎战或逃走”的保护机制就自然而然地被触发，身心进入紧张的戒备状态。

在现实生活中，我们大都清楚地知道“迎战”或“逃跑”都不是对职场生涯有益的选择，于是我们就设法压抑，什么也不做。就因为我们没有采取任何行动，身体没有收到反馈的信号——指示事情已经告一段落，危机已经解除，我们就一直处于备战状态，身心承受更大的压力。久而久之，压力会导致头痛、胃溃疡、高血压等疾病，也会对情绪造成影响，例如敏感、反应过度、紧张、焦虑、烦躁、抑郁、沮丧、失去自信等。

压力的破坏

（1）那些可怕的数据

有一组可怕的调查信息显示：近20年来，仅有记录的全国便有千余位企业家自杀。2011年最新数据统计，全国每年约有25万人死于自杀，200万人自杀未遂。自杀已成为我国人群第五大死因，是15岁到34岁青壮年人群的首位死因。其中，抑郁障碍是导致自杀的首位原因，可使自杀的危险性增加20倍。

压力的种类

（1）预期的压力

什么是预期的压力，就是由对未来的忧虑所引起的压力。因此也可以称为“未来的压力”。

我们每个人都感受过预期的压力：马上要高考了，这几天晚上都睡不着；听说公司要准备裁员，大家都诚惶诚恐；下周信用卡要还款了，可是手上却没有储蓄；年纪越来越大了，可是还没有找到自己的另一半；即将到而立之年，却依然在事业上不尽如人意，一想起就长吁短叹。一个人能为将来着想当然是好事，尽管未来还没有发生，但是压力已经先行一步。

（2）情境的压力

情境的压力，指的是当前的压力，是由于情景环境而导致的压力，是一种近在眼前的威胁和挑战，需要我们马上留意。例如，很多人在私底下能够侃侃而谈，可一旦站到台上，在无数人的注视下，无数荧光灯的照射下，就会感到有一种莫名的压力。这是一种对现实的反应，这就是由于情景环境而导致的压力。这种压力要克服或者改变是不大容易的，你所能做的就是调节这种反应的幅度。

情境的压力，体现最明显的地方就是在竞技赛场。有一名运动员叫詹森，平时训练有素，实力雄厚，但在体育赛场上却连连失利。人们借此把那种平时表现良好，但由于缺乏应有的心理素质而导致竞技场上失败的现象称为“詹森效应”。在面临机遇的时候，人与人之间不再是实力水平的比拼，而是心理素质的比拼。因此，培养良好的心理素质，缓解情境带来的压力至关重要。

美国步枪名将马修·埃蒙斯运动生涯战绩赫赫，然而命运却跟他开了两次相同的玩笑。2004年雅典奥运会，他在领先对手近3环的绝对优势下，最后一枪竟意外脱靶，把到手的金牌拱手让给了别人。2008年北京奥运会，令世人再次大跌眼镜的是，埃蒙斯又一次在大比分领先的情况下，在最后一枪仅打出4.4环的成绩，又一次与金牌无缘。

2008年8月9日上午，北京奥运会女子10米气步枪决赛，中国选手杜丽此战承受了三重压力：卫冕冠军、奥运首金、主场作战，结果她发挥得很不理想，只获得了第五名。8月14日上午，女子50米步枪三姿决赛，并未被看好的杜丽却拿到了金牌，并且打破该项目的奥运会决赛纪录。

2008年8月23日晚进行的男子10米跳台跳水决赛中，中国的周吕鑫前五跳一直领先，但最后一跳出现失误，使得金牌落在了澳大利亚选手米查姆手里。

（3）慢性的压力

慢性的压力，指的是长时间积累的压力，它源自一些你无法控制、只能忍耐和接受的经验，或者是从你平常可能感受不到的一些细微的事件沉积下来的。慢性压力的特征是积压性，如同一座死火山，几百年来一直沉默，有一天突然爆发。

在职场中，这种压力在每个人身上的表现不一样，但是在职场工作时间越长，这种慢性的压力就会越深。无论是身体还是心理，多少都能表现出“职业病”的现象。

主公刘备的托孤和振兴蜀国的大业都落在诸葛亮的身上，所以诸葛亮很累。既要打天下，又要哄小孩；既怕老的起疑心，又怕小的不高兴。事实上，诸葛亮不像军师，倒像管家。大大小小的事情，他都要亲自过问，亲自操持。这固然是他生性谨慎，也是势之所然。不这么做，他怎么能大权独揽而国人不疑呢？他实在是害怕出差错啊！

过度的疲劳严重损害了诸葛亮的身体；沉重的压力，又使他吃不下饭，睡不着觉。（诸葛亮曾上表致刘禅云：“臣受命之日，寝不安席，食不甘味”）公元207年，诸葛亮在五丈原去世，他比曹操少活了12年。诸葛亮原本有一个健康的身体，陈寿说他“身长八尺，容貌甚伟，时人异焉”，是个伟丈夫。要不是劳累过度，心力交瘁，岂能这么早就病逝？

诸葛亮实现了他的诺言：“鞠躬尽瘁，死而后已”。当时蜀魏交战，相持五丈原。蜀使至魏军营中，司马懿不问军事，只问饮食起居。当他听说诸葛亮黎明即起，深夜才睡，罚二十军棍以上的事，都要亲自过问时，便断定说：“亮将死矣”。

（4）残留的压力

过去的压力，表现为经历过挫折失败后不能半过去的伤痛或不好的记忆抹去，这种难以抹去的阴影称为残留压力，这种压力会在特定的场合爆发。残留的压力具有潜伏性和难以痊愈的特片，一般情况下它不会影响到人的正常生活，然而总有一上结相关因素会唤醒过去的伤痛，导致人触景生情。

林翔是某房地产公司的总经理，常年繁忙的动作使得他心力交瘁，脾气越来越暴躁。他算得上是白手起家，不过当初创业的时候，日子并不好过，并且经历过一次破产。虽然后来东山再起，但是那次经历让他对工作分外精心尽力，就怕再出什么差错，把辛苦经营的事业毁掉。

前阵子他们从一个合作伙伴手里接下了一块新地皮，一切准备就绪，房子建在一半的时候，突然有文化局的人来说他们拿的那块地是违规的，是文化遗产，不可以在上面盖房子。这下子林翔傻了眼，没想到合作多年的伙伴会来这么一手，怪不得那么好心把这么大地皮让给他。这个打击对林翔来说太大了，再加上沉积多年的旧疾，他竟一病不起，过了些天竟在家中服毒自杀了。

情绪压力对身体的伤害

（1）西方的“气水”实验

美国心理学家爱尔马，为了研究生气对人健康的影响，进行了一个很简单的实验：把一只玻璃管插在盛有0度水的容器里，然后让实验者把气吹到水里，以收集人们在不同情绪状态下的“气水”。结果发现，一个心平气和的人呼出的气进到水里后，澄清透明，无杂色；一个有点生气的人呼出的气进入水后，水变为乳白色且有沉淀；一个怒发冲冠的人呼出的气进入水后，水变为紫色且有沉淀。

爱尔马最后把紫色的“气水”用针筒抽出部分注射在小白鼠身上，仅仅只过了几分钟，小白鼠就死了。这位专家由此实验进而分析：如果一个人发怒10分钟，其所耗费的精力不亚于参加一次3000米的赛跑。人在生气时，很难保持心理平衡，同时体内还会分泌出带有毒素的物质，对健康十分不利。爱尔马的实验提醒人们，爱生气的人，其体内大量分泌积蓄的毒素，是使人致病、衰老甚至早亡的一个重要因素。

（2）中医“内伤七情”

七情，就是指喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种情志活动，中医认为它是人体对外界环境的生理反应，一般情况下是不会直接导致人生病的。但是，倘若情志活动剧烈、过度，超越人体能够承受的限度，并持久得不到平静，那就必然影响脏腑气血功能，导致全身气血紊乱，就会导致疾病的发生。这时的七情就成为致病因素，而且是导致内伤疾病的主要因素，故称为内伤七情。中国古代的医学家早就总结出不良情绪对于生理的影响，如《黄帝内经素问》有言：“怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下，惊则气乱，思则气结。”我们平时也说“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”。

情绪压力的误区

在美国企业界，人事主管们普遍认为，智商可以使人得以录用，而情商使人得以晋升。被誉为新泽西聪明工程师思想库的AT&T贝尔实验室的一位经理受命列出他手下工作绩效最佳的人。从他所列出的名单来看，那些被认为工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。这表明，与在社会交往方面不灵、性格孤僻的天才相比，那些良好的合作者和善于与同事相处的员工更可能实现为达到自己的目标所需的合作。

美国创造性领导研究中心的大卫·坎普尔及同事作了一项研究，研究对象是在职场中昙花一现的优秀主管人员。他们通过大量数据发现，这些人之所以失败不是因为技术上的无能，而是因为情绪管理方面的缺陷。

（1）误区一：情绪是不被允许的？

正确观点：情绪是一种自然的生理现象，与悲伤和高兴一样不受意愿控制。我们可以调节它的强度，却不可以避免它的产生。所以，我们首先要接受情绪。

在松下，所有分厂都设有吸烟室，里面摆放着一个极像松下幸之助本人的人体模型，工人可以在这里用竹竿随意抽打“他”，以发泄自己心中的不满。等他打够了，停手了，喇叭里会自动响起松下幸之助的声音，这是他本人给工人写的诗：“这不是幻觉，我们生在一个国家，心心相通，手挽着手，我们可以一起去求得和平，让日本繁荣幸福。做事情可以有分歧，但记住，日本人只有一个目标，即民族强盛、和睦。从今天起，这绝不再是幻觉！”当然，这还不够，松下说：“厂主自己还得努力工作，要使每个职工感觉到：我们的厂主工作真辛苦，我们理应帮助他！”正是通过这种方式，松下的员工自始至终都能保持高度的工作热情。

（2）误区二：情绪就是情绪化？

正确观点：只要是人，都会有情绪。情绪的对象是自己，情绪化的对象是别人，情绪化是可控的，情绪是不可控的。情绪化有一个显著的特点就是转移：业绩没有完成，部门经理心情不好，把几个中心主管骂了一通；中心主管莫名其妙挨了骂，就批评手下的员工；员工不敢吱声，只好回家把气撒给老婆；老婆自然对辛辛苦苦照顾家的男人无怨言，便打骂孩子；孩子是弱小群体，只好踹了两脚家里的狗。

（3）误区三：压力的影响都是负面的？

正确观点：压力存在负面的不好的地方，但是压力也有积极的一面。

林肯少年时和他的兄弟在老家一个农场里犁玉米地，林肯牵马，他兄弟扶犁，而那匹马很懒，慢慢腾腾，走走停停。可是有一段时间马走得飞快，林肯感到奇怪，到了地头，他发现有一只很大的马蝇叮在马身上，他便把马蝇打落了。看到马蝇被打落，他兄弟就抱怨说：“哎呀，你为什么要打掉它，正是那家伙使马跑起来的呀！”

没有马蝇叮咬，马便慢慢腾腾，走走停停；有马蝇叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快，这就是马蝇效应。这个故事给我们的启示是：一个人只有有压力，他才不敢松懈，才会努力拼搏，不断进步。前面在情绪压力的误区中已经谈到，压力不全是负面的，也有它积极的一面。

有压力才有动力，正确地对待压力，常常会把压力转化为动力。例如现代企业对于员工的工作往往是严格要求的，这种严格要求在给员工带来压力的同时，如果正确地运用，也会使这种压力变成激励员工把工作做得更好的动力。

压力能带来精力充沛的感觉，如果压力很好地保持在一定的可控制的水平，它将刺激你在较长的时间里做出高质量的工作。压力能够刺激人的身体和头脑，产生一系列影响。适当的压力会使你感到精力充沛，并能保持较长一段时间。

压力能带来挑战感和兴奋感，一个预期的压力会让团队产生动力，提高兴奋度，更有信心地迎接挑战，实现目标。压力能带来挑战感和兴奋感。在日常工作中，销售经理经常对下面的员工说：“我们必胜，这个目标一定能实现。”销售经理的每一个目标都比过去的目标高，这就是一个预期的压力，销售经理利用这种压力让团队产生动力，提高兴奋度，更有信心地迎接挑战，实现目标。所以说适当地运用预期压力会让员工产生兴奋感或挑战感。

（4）误区四：减压就是发泄

正确观点：减压的方式有很多种，发泄是减压的一种方式，但需要把握一个度。适度的发泄对于减压还是有帮助的，但是发泄过度了，这样的减压就失去意义了。如果你从超市买回来几包方便面，拆开一看，面块四分五裂，几乎成面“粉”，那你多半遭遇了超市“捏捏族”。据说，这伙人的业余爱好是没事就潜入大大小小的超市，捏方便面，捏饼干，拧开碳酸饮料瓶盖，用针戳真空包装的食品袋。

这些让超市抓狂的“捏捏族”，有些是年轻白领，只因工作生活压力大，于是就以去超市搞点小破坏来宣泄情绪。有时候，“捏捏族”们去超市转悠老半天，什么东西都不买，就是冲着捏几包方便面去的。我们来看一位“捏捏族”的“心得”：“不开心的时候去超市转转，就变开心了。每次去捏个十几包方便面，老脆了，捏起来噶嘣噶嘣的。我喜欢换着牌子捏，捏完统一，捏康师傅，再去捏今麦郎……每个牌子的手感都不一样，特爽。”还有些更过分的“捏捏族”，随身携带细针，专逮妙脆角、薯片等真空包装食品，把圆鼓鼓的袋子用针先扎破，等气出了后，再下手捏，这样可以得到放气和捏东西的“双重享受”。

《情绪状态测试》

说明：请在每道题的A和B中选择一个答案，不要漏掉任何一道题。有些题你可能从未碰到过或难以选择，不需要过多思考，凭第一感觉回答即可。

1．我认为自己比大多数人更容易激动A是B不是