气氛一滞，双方对视着，陷入诡异的安静当中。

“张小姐，咱们明人不说暗话，是不是你指使方金凤来我店里闹事的，我已经不太在意了，我只是想提醒你，不要再做这种蠢事，不然下次我可就真的要送你吃牢饭了哦。”

苏楠率先打破僵局，面无表情的说完这段话后，就转身朝着停车的地方走去，边走还边挥了挥手，格外潇洒自信。

面对苏楠的警告，张湘不由捏紧了拳头，盯着她离开的背影，死死咬住了下唇。

*

见完张湘后，苏楠就回到了“

ich”，自打那件事发生后，她就发现了店里的员工处理事情的方式有问题，不够及时，不够果断，不够聪明。

这也跟私人企业刚起步有关，以前人们端的全是公家的铁饭碗，想怎么上班就怎么上班，想对顾客什么态度就什么态度，反正又不会被炒鱿鱼。

遇到像上次那种情况，除了冯梦和副店长知道采取一些行动来降低店里的负面影响和损失外，其他人居然就跟木头一样，甚至还有躲在店里面看戏的。

但是现在，苏楠可不想惯着他们。

她一个月花那么多钱请他们来上班，可不是养祖宗来的，她身为老板，自问无论是工资还是福利待遇都算是行业内顶尖的配置了，没有对不起他们。

而且哪个老板不想拥有非常完美的员工，可是现实生活中几乎不可能有，那么她就自己来提高他们的完美度。

至少让他们再遇见方金凤此类事件时，能够做到不联系她这个老板，都能自己当场解决掉。

不然的话，等她秋天去京市报名上学了，再有人闹事，他们找谁去？还不得让人给欺负死？

所以这几天苏楠都在店里忙着培训员工，今天也不例外。

提前一个小时让店员关了店门，召集所有员工在一块儿坐着，她就开始在上面进行讲话了。

“不要讨论一件事情做成的难度有多大，我们现在不是在说最终能不能做成的事，而是在说我们为了做成这件事付出了多少努力。”

“你连试一试都不愿意，又怎么知道做不成呢？”

“就好比一个顾客来了店里，逛了许久都没有要买的意思。”

“这个时候，你会觉得这人肯定只逛不买，就算上去招待他了，他最终也不会买你推荐的东西，也拿不到提成，索性就不上去推销了，觉得浪费时间。”

“但是，不试又怎么知道他不会买呢？买了，我们赚到了，不买，他看见你热情的服务态度，下次也会来买，这叫什么？这叫留下了一个潜在顾客。”

“还有上次那个事情，如果你们但凡多几个人上去，尝试把方金凤拉到店里来解决问题，也不会引来那么多人围观了。”

“虽然最后没什么实质性的损失，但多多少少也造成了一定负面影响。”

“所以，我不要求你们把这里当成你们自己的家一样去维护，但是希望你们能知道，如果这里倒闭了，那么你们也就失业了。”

苏楠话音刚落，室内就爆发出雷鸣一般的掌声，表明了他们的认可。