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楚兴银行的筹备工作在苏文轩的操持下稳步推进。苏文轩独具慧眼,将银行选址在武昌城最热闹的中长街之上。这里商铺林立,行人如织,每日都热闹非凡,往来皆是富商巨贾、贩夫走卒,人气极旺,正是开设银行的绝佳之地。场地选定后,经过一番紧锣密鼓的修缮与改造,原本的宅院已然焕然一新,各个功能区域划分完毕,伙计们也已就位,只等最后的验收。苏文轩觉得时机成熟,便邀请李明前来视察,准备待李明确认无误后,就挑选黄道吉日正式开业。
李明带着张德、谭师爷等人来到楚兴银行。刚走到银行门口,李明的脚步猛地顿住,目光落在门口站着的两个伙计身上。这两个伙计,一个身材矮小,身形有些佝偻,脸上带着讨好的笑,却因常年的生活重压,显得面容憔悴又沧桑,身上的粗布衣衫虽洗得还算干净,但在这崭新的银行门口,显得格格不入。另一个则身形肥胖,肚子高高鼓起,像是藏了个西瓜,满脸横肉,眼神中透着一股狡黠,双手习惯性地在身前搓动着,看起来既油腻又市侩。
李明眉头紧紧皱起,眼中满是不满,转头对苏文轩说:“你瞧瞧这门口站的俩伙计,一个看着畏畏缩缩,毫无精气神,另一个油头滑脑,哪有半点银行应有的端庄大气。这能给顾客留下好印象?得换,换成两个年轻漂亮的女接待员,要让人一看就觉得亲切、舒服,心生好感。”
苏文轩面露难色,赶忙解释道:“大人,您别看这两位伙计模样不咋地,可他们都是我花了大价钱,从城里最热闹的望江楼挖来的。这俩人眼睛尖得很,什么样的人,是有钱没钱,当官还是富商,打眼一瞧就能猜出个八九不离十。就说这个矮个驼背的,他耳朵灵,客人在远处交谈,他稍微留神就能听出对方的口音、身份和大致来意,方便咱们提前准备接待。而这位身形富态的,别看他模样有些市侩,可他交际广,三言两语就能跟客人热络起来,把人引进门。晋商那些钱庄票号门口,也多是用这样经验老到的伙计招待,效果很不错的。”
李明摆摆手,老气横秋地说道:“时代不同了,你的眼光也要与时俱进啊。这里是江南宝地,你怎么能拿西北那些土包子的做派来对比呢?放两个美女养眼,才能吸引更多人愿意来存钱。顾客看着舒心,才更乐意跟咱们打交道,把钱存进咱们银行。咱们银行要走不一样的路,得给人眼前一亮的感觉。”
苏文轩还是有些犹豫,说道:“大人,好人家的女子,谁愿意抛头露面站门口呀,这不成了妓院的做派了。”
李明瞪了他一眼,批评道:“你这思想太落后。咱们可以从流民里挑选形象好、气质佳的,给她们一个谋生机会。既解决了她们的生计问题,又能提升银行的形象,一举两得。”
苏文轩面露为难之色,说道:“大人,可是刚花大价钱把他俩挖过来,这马上就不用了,实在太可惜了。”
李明思索片刻,说道:“倒也别浪费了这两人的才能。可以让他俩当培训老师,专门给咱们银行的职员传授经验,教教大家如何察言观色、怎么跟不同的客人打交道。对了,你刚才说什么妓院做派?对,你回头就去妓院给我挖一个资深老鸨过来,让她也给咱们银行当培训老师,好好培训一下这些女职员的气质,要往那一站就跟个大家闺秀似的。这样才能提升我们银行的形象。”
苏文轩无奈,只好点头应下。
随后,李明抬腿迈进银行大厅。只见大厅被划分成了储蓄区、汇兑区和账务区等几个区域。储蓄区摆放着几张样式陈旧的木桌,搭配的木凳也是硬邦邦的,毫无舒适度可言,顾客坐在上面办理业务,想必用不了多久就会觉得屁股酸痛。汇兑区则是一个相对独立的小空间,用简易的木板隔开,空间狭窄,给人一种压抑的感觉。账务区里,几个留着白胡子的老账房正对着账本打着算盘忙碌,周围堆满了各种账簿,整个区域显得杂乱无章。
李明环视一圈后,不禁皱起眉头,指着大厅说道:“这大厅也太小家子气了。咱们要弄得金碧辉煌,让人一进来就有进了皇宫的感觉,这样才能体现出咱们银行实力雄厚、资金充足,让人家存钱放心。不能整得这么寒酸。就说这些桌椅,都得换。换成那种用上好皮革包裹的座椅,填充柔软的棉花,让人坐上去就感觉舒适无比。桌子也要选用上等的木材,精心雕琢,展现出奢华大气的风格。”
他接着说道:“还有这大厅,不能这样一个区一个区地隔成格子间,看着太小家子气。要整个设成一个宽敞通透的办事大厅,几个柜台一字排开,分别办理汇兑、信贷、存取款等业务。柜台要用大理石打造,台面光滑如镜,彰显咱们银行的高贵品质。”
李明又指着大厅的一角,说道:“那边要设置一个等候区,摆放上一圈舒适的包皮沙发,沙发要选用柔软且有韧性的皮革,颜色要沉稳大气。再配上精致的茶几,茶几上摆放着新鲜的时令水果和香茗,供等候的顾客享用。要让顾客在这里感受到无微不至的关怀和尊贵的待遇。”
“对于资金量大的大客户,要单独设一个包间,包间装修得要更加精致舒适,从天花板到地面,都要采用最顶级的材料。墙壁上挂上名家的字画,地上铺上厚厚的波斯地毯,家具要用红木精心打造,再配上华丽的水晶吊灯,要金碧辉煌,凸显他们身份的尊贵。”
说着,李明又看向那些白胡子老账房,继续说道:“这些柜员也不行,虽说经验丰富,但形象太差,跟门口那俩伙计一样。都要换成年轻漂亮的女接待,穿戴统一制服,由老鸨进行统一训练。制服要选用高档的面料,设计得简洁大方,既要展示姑娘们的青春之美又要不失高贵优雅的气质,凸显咱们银行的专业形象。”
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