第580章 服务态度要端正

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“我想您的孩子应该都有自己的喜爱。”方南雪想了一下，“如果是考虑到公平原则，必须要买差不多的，可以给他们定做不完全相同的三只羊的嘛。就是长得差不多，但是形态性情可以不一样。”

太太见有人递梯子，神色好了很多，瞪了眼不给面子的杜帕：“他要是这么说，我估计就买了。”

“那您现在也可以买，等下我骂他，怎么能对我们可爱的女士这么凶巴巴的呢。”方南雪也瞪了杜帕一眼，“您看看还是喜欢这只羊吗？如果还想要其他的，也可以让丽莎给你定做，不过需要先付三分之一的定金。”她把丽莎拉过来，“她就是丽莎，手艺非常好，不信你看她的手。”

丽莎展开的手掌上，是堆积的老茧，偶尔有些细微的划痕，这不禁让人看的有些动容。方南雪第一次看到的时候也是动容的，这也是她肯带着丽莎出去的主要原因，技术型人才大多没有坏心思，更容易让人亲近。

“这手一看就是沉迷技术多年的。”方南雪再把她的手合起来，“她出来摆摊也只是想让更多的人见到一些传统的手工艺品。不是那种机器批量切割打磨抛光的没有灵魂的死物。”

那位太太从一双在传统工艺品里沉浸多年的手里出来，脸上涌起一股敬佩：“我确实很佩服你，这只羊我买了，你们也许可以给我留一个名片，我以后可以带我另外两个孩子去你的店铺里或者工厂里再挑选两个。”

停了停，那位太太又开始道歉：“我先前以为你们都是批发来卖的，有些误会，所以说话有些不太客气，你们别介意。”

“哎哎，太太，这可使不得，您是顾客，您说我们两句本来也没什么。”杜帕赶忙接话，“来，这个羊需要我给它找一条漂亮的丝带扎个蝴蝶结吗？”

那位太太的儿子看到妈妈给他买了那只喜欢的羊，开心都要跳起来：“妈妈，你让她给我的小羊扎一个蝴蝶结吧，妈妈，求你了。”

“好好好。”那位太太对儿子的撒娇束手无策，有些不放心，又问杜帕，“不需要另外加钱吧？”

“当然不需要，太太，来，好了。您付一下钱，这个三块。”丽莎开心极了，从一个木头花瓶里面取出一朵一品红，“这个花送给您，祝您今天开心。”

看着顾客走远，方南雪才开始批评杜帕：“虽然你的意思没毛病，但是你对客户还是要温柔一些的，不能这么直来直去。就算人家是抬杠的，你也不能这么直接。”

“嗯，好。”杜帕有错就认，挨打也立正，“我记住了，以后绝不再犯。”

“行，丽莎，你要记住一件事情，你手上的茧是你的勋章，但是你不能对每个客人都亮出来，也不能总用它来作为筹码，记住了吗？”方南雪担心刚刚那位太太的态度转变让她觉得那些可以无限利用，“再强大的功勋如果每天都出现在眼前，也会腻的。”

交代完那两个人，方南雪重新上车和威廉往公司的方向走。

“雪，你懂的道理很多啊。”威廉还是继续开车，“你知道的我很少夸奖人，但是你的很多观念确实很清醒和理智，不过你以前怎么没跟我说过这些。”

“多读书的嘛，多读自然就知道道理了。”方南雪还在犯困，“我没事儿跟你说这些干嘛嘛，有些话是在环境下自然而然就说出来了。没事儿聊这么严肃的有些无病呻吟的感觉了。”

威廉点头，对这个说法颇为认同，他们并不是需要着书立说的人，没必要天天逮着人讲道理。